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单项选择题
领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
A.前台
B.问讯
C.接待
D.预订 -
单项选择题
由礼宾服务主管检查领班在岗状况，抽查员工在岗状况及其（）和着装。
A.仪表仪容
B.礼宾服务
C.协作服务
D.接待服务 -
单项选择题
礼宾服务主管可以抽杳行李员、迎宾员、门僮和派送员是否按（）
A.程序
B.标准
C.程序和标准
D.程序、标准和职责
