相关考题
-
单项选择题
班岗位对客人的要求及投诉尽最大可能予以（），并付诸实施。
A.回避
B.答复
C.反搏
D.承诺 -
单项选择题
领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
A.前台
B.问讯
C.接待
D.预订 -
单项选择题
由礼宾服务主管检查领班在岗状况，抽查员工在岗状况及其（）和着装。
A.仪表仪容
B.礼宾服务
C.协作服务
D.接待服务
