多项选择题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：责任部门或单位处理客户投诉事件时，应在规定时限内拟定答复意见，将（）等信息描述清晰。
A.核实的情况
B.处理时间（或预计处理时间）
C.处理措施
D.处理结果
E.客户是否接受处理意见
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多项选择题
电费发票使用范围（）。
A.电费普通发票适用于供电范围内且不开增值税票的客户
B.电费普通发票适用于缴纳电费违约金、违约使用电费的客户
C.增值税专用发票适用于供电范围内具备一般纳税人资格的电力客户
D.电费普通发票适用于所有客户 -
多项选择题
地市供电局财务部门负责本*单位业扩配套项目（资本性）的（）工作。
A.投资计划
B.项目审批
C.竣工决算
D.转固 -
多项选择题
《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》中，提高故障信息流转效率，要建立（）班组的快速联动反应机制，并结合实际持续优化故障抢修流程。
A.抢修
B.客服中心
C.用电检查
D.调度
