单项选择题
开学了,学校要求各宿舍统一整理宿舍卫生。王丽看宿舍里面比较脏乱,准备开始收拾宿舍,你认为,以下的哪种做法是对的()
A.自己一个人能收拾完,就自己整理就行了
B.宿舍是大家居住的,他们不收拾,我也不收拾
C.号召宿舍的舍友们,大家一起来收拾
D.自己一个人收拾,收拾时说舍友们太懒惰
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多项选择题
美国前总统里根在他78岁生日宴会上对记者说:“我母亲在我14岁的时候告诉我,千万别忘了发现别人的长处,多说对别人的好话赞美话。从此我就牢牢地记住这句话并付诸行动。可以说是我母亲造就了我的一生。” 里根总统的例子给我们的启示是:()
A.只要交流,就要不拘泥于形式地对对方加以肯定和赞美
B.欣赏和赞美别人可以帮你获得良好的人际关系,帮助你事业成功
C. 赞美对于赞美者是一种给予,是一种主动的付出,是一种真诚的表达
D.赞美能使对方获取一种优厚的精神报酬,受到鼓舞,从而回赠予你感激 -
单项选择题
有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面,准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着,她又有点犹豫,自言自语道:“这对马的姿态很好看,就是嘴太长太尖了,以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了,面带微笑地对她说:“您看见了吗?这对马的头上发白,是表示以后夫妻会白头偕老;它们的嘴伸得长,是在说悄悄话呢?是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了,连连点头,说:“有道理,有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。 在本案例中,营业员应用了说服中的什么技巧?()
A.以对方的认识为起点,换位思考
B.巧妙表达不同意见,针对不同点软化对方认识
C.推销自己产品,站在对方角度说话
D.应用演绎法,形成令人信服的逻辑力量来说服对方 -
多项选择题
暑假期间,王娟在一家服装专卖店打工, 这样既可以为自己走上 社会积累工作经验,又可以补贴家用。她工作认真勤恳,可业绩却不理想。这时,你认为他应该如何改进。()
A.找身边的同事,请教他们一些于顾客说话和沟通时的技巧
B.现在的状态就还可以,怎么说也是临时的工作
C.这份工作不适合自己,还是换一个工作吧
D.找店里的经理聊聊天,总结自己平时在销售过程中应当注意的事项
