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单项选择题
一般用户希望得到索赔的质量缺陷属于（）
A.A类缺陷
B.B类缺陷
C.C类缺陷
D.不确定 -
单项选择题
著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）
A.质量保证.质量控制.质量改进
B.质量控制.质量保证.质量改进
C.质量策划.质量控制.质量改进
D.质量策划.质量改进.质量保证 -
单项选择题
十八位码1G24B4 5B5BDT 0351的第五位表示（）
A.发动机代码
B.变速箱代码
C.车身形式代码
D.内饰代码
