多项选择题
《非空调列车服务质量规范》中规定（）。售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。
A.经营行为规范
B.文明售货
C.明码标价
D.不捆绑销售商品
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多项选择题
《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和（）等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A.列车大面积晚点
B.停运
C.变更径路
D.变更车底 -
多项选择题
《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；（），做到行动迅速，作业统一。
A.开车铃响
B.面向列车
C.足踏安全线
D.铃止登车 -
多项选择题
《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时（）。
A.行举手礼
B.右手五指并拢平展
C.向内上方举手至帽沿右侧边沿
D.小臂形成45°角
