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单项选择题
用户座谈会作为用户服务体系的一项重要内容，是开展用户培训、了解用户需求、解决（）矛盾、提升服务质量的一个有效途径。
A.客户
B.社会
C.供需
D.客我 -
单项选择题
用户座谈会主持人既要能控制语速，又要能够控制与会人员的谈话（），保证会议正常的按照既定主题发展。
A.节奏
B.次序
C.脉络
D.方向 -
单项选择题
用户座谈会的主要目的是从（）目标市场中抽取一群人，通过听取他们谈论研究话题来得到观点。
A.主要
B.当前
C.特定
D.适当
