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单项选择题
顾客财产接收部门负责对顾客财产进行不恰当的做法（）
A.记录
B.验证
C.保护和维修
D.无需验证 -
单项选择题
各受理人员受理顾客意见反映时，应保持（）的态度，要假定物业管理方面的工作存在问题，仔细聆听并明确顾客表达的内容和要求，做好记录。
A.无所谓
B.如反映太多可以反驳
C.不需要太理会
D.冷静和礼貌 -
单项选择题
公司受理的顾客意见，应在（）内或按约定时间予以响应，七个工作日提出相应处理意见。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
