多项选择题
大中型高铁车站候车室值班员岗位职责（）
A.负责组织实施实名制车票查验工作
B.负责组织为重点旅客提供相应服务
C.负责收集旅客对服务工作的意见建议
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多项选择题
大中型高铁车站值班站长（主任）岗位职责（）
A.负责本班组日常管理工作
B.负责召开班前点名会
C.负责旅客购票、候车、乘降、进出站
D.负责检查和管理设备设施 -
多项选择题
高铁车站退票快速、准确，唱收唱付，退款正确，做到“三禁止”（）
A.已加剪车票
B.禁止不办退票手续垫款退票
C.禁止随意使用“原退”、“铁路责任”理由不收退票费退票
D.禁止擅自办理手工退票 -
多项选择题
高铁车站退票快速、准确，唱收唱付，退款正确，做到“四不退”（）
A.不退过期失效车票
B.不退盖有行戳记车票
C.不退“禁退”、“禁卖”车票
D.不退实名制的车票
