考题列表
- 判断题 6P营销组合，即在4P中增加"人"和"有型展示"两个P要素。
- 判断题 妥善处理客户投诉，也不可能从投诉中获利。
- 判断题 作为质量小组召集人，必须精通质量管理，不一定要有较强的人际交...
- 判断题 三种满意水平的关系是：理想品质建立了顾客基本的满意水平；期望...
- 判断题 企业让顾客参与产品方案设计；知晓制造过程；在约定的时间和地点...
- 判断题 提高服务质量的关键，是满足顾客各方面的需要，重点要突出服务创...
- 判断题 继续为顾客提供知识性指导和产品咨询服务即顾客购买商品后，在使...
- 判断题 服务的贮存成本则主要发生在没有为顾客提供服务时，我们也把它叫...
- 判断题 通过采用高弹性的送货系统，为客户提供真正意义上的服务，体现了...
- 判断题 为使卷烟商品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将卷烟商...
- 判断题 利用代码有利于加强存货控制、降低库存。
- 判断题 假定成交法是指销售人员利用客户的从众心理，促成客户立即进行购...
- 判断题 使用电话约见还可以将广告、商品目录、广告小册子等一起寄上，以...
- 判断题 销售人员在访问客户时还应带上达成交易所需的材料，如订单、合同...
- 判断题 卷烟商品的品质是由它的自然属性决定的。
- 判断题 如果在人际交往中，交往双方的信息沟通出现障碍，那么双方的关系...
- 判断题 问卷的附录部分也就是背景部分，通常放在问卷的最后。
- 判断题 新产品刚刚进入市场时，企业可以采用定点试销的方法，了解消费者...
- 判断题 实地调查法具有针对性强、运用面广、费用节省特点。
- 判断题 对违法财物进行检查的，应当有2名以上办案人员执行。
- 判断题 根据数责并罚原则，公民、法人构成两种以上行政违法行为，且均应...
- 判断题 烟草专卖准运证一式三联，第三联随货同行。
- 判断题 烟草专卖法的基本原则是指烟草专卖立法、执法、守法所必须遵循的...
- 判断题 卷烟商标具有创立名牌产品的作用。
- 判断题 卷烟包装体积要适宜，便于储运、使用和携带属于卷烟包装装潢方便...
- 判断题 卷烟商品包装作用之一的是标识与增值。
- 判断题 在一般情况下，感官鉴别法需要使用检测仪器。
- 判断题 商品条码数字的最后一位为校验码。
- 判断题 卷烟商品不仅要有良好的包装、卷制和感官质量，而且要进一步控制...
- 判断题 卷烟表面应洁净，不应有长度大于或等于3.0mm 的油渍、黄斑...
- 判断题 卷烟消费者的文化水平会影响消费者对卷烟商品的选择。
- 判断题 具有好胜动机的卷烟购买者，其购买往往具有浓厚的感情因素。
- 判断题 在简单的购买行为中，目的一般并不同时就是动机。
- 判断题 即使企业能够比较清晰地了解消费者的购买动机，也难以在产品设计...
- 单项选择题 卷烟购销业务人员职业道德规范的内容之八是不谋私利，（）。
- 单项选择题 客户投诉处理流程的第八步是（）。
- 单项选择题 处理客户投诉第六步方法是（）。
- 单项选择题 对客户投诉，通过记录，吸取教训，总结经验，为以后更好地处理客...
- 单项选择题 顾客（）是通过顾客对以往企业服务的消费经验的评价来描述。
- 单项选择题 长期关系的维持和重复购买，以及对企业和产品的重点关注，并且在...
