多项选择题
质量控制三段论分解为（）。
A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全过程控制
多项选择题 顾客对饭店的共性需求有（）。
多项选择题 服务质量差距的分析模型包括（）。
多项选择题 饭店服务质量的测定方法有（）。
