单项选择题
“服务请求管理”实践可支持下面哪项请求？（）
A.请求授权可能对服务产生影响的某项变更B.用户请求了解服务交付的某个正常部分C.服务中断后，请求恢复服务D.请求调查多个相关事件的原因
单项选择题 下面哪项指导原则建议考虑服务管理的四个维度？（）
单项选择题 下面哪个角色可提出服务请求？（）
单项选择题 下面哪项是使用IT服务管理工具支持“事件管理”实践的潜在好处？（）
