单项选择题
断面客流调查采用（）进行调查。
A.综合调查法B.观察法C.问卷方式D.抽样调查法
单项选择题 当发生乘客物品掉落轨道时，站务员接到乘客通知后应马上（）
单项选择题 （）是处理投诉的关键环节。
单项选择题 受理乘客投诉时，在提问后期，为了控制时间和锁定问题关键，适合用（）
