单项选择题 饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的（）。

单项选择题 接待员不仅要为客人办理（），而且还要掌握客人的抵离情况。

单项选择题 预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。