单项选择题 因不可抗力、网络故障、系统缺陷等原因，造成营业机构营业中断、系统停机的，应（）。

单项选择题 以下不是营业前准备内容的是（）。

单项选择题 大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。