多项选择题
企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（）。
A.品牌价值 B.形象价值 C.服务价值 D.员工价值 E.品质服务
多项选择题 服务产品方面的投诉是指（）。
多项选择题 投诉事实包括（）。
多项选择题 企业所承担责任是指（）。
