单项选择题 进入餐馆所在的街区和前往该餐馆所花时间和费用，包括可利用的交通工具、停车场地、交通拥挤状况等，是餐饮市场供给信息的（）。

单项选择题 现代信息管理的发展可以划分三个阶段，下面不属于的是（）。

单项选择题 处理客人投诉时，要做到（）。