单项选择题
完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不正确的一项是（）
A、客户协作管理系统 B、业务管理分系统 C、分析管理分系统 D、应用集成管理分系统 E、单项集成管理分系统
单项选择题 操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）
单项选择题 目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是功能分类法，是美国的一家调研机构把CRM分为三个，不是的一项是（）
单项选择题 客户的质量取决于三个方面，下面哪一项不正确（）
