单项选择题
“问题管理”实践的目的是什么？（）
A.保护组织所需信息以便开展业务B.通过确定事件的实际和潜在原因以及管理临时方案和已知错误来减少事件发生几率和影响C.通过持续识别和改进服务，确保组织实践和服务能够与不断变化的业务需求保持一致D.通过尽快恢复正常服务运营来最大程度降低事件负面影响
单项选择题 “服务级别管理”实践的目的包含下面哪一项？（）
单项选择题 下面哪项通常与配合服务消费者需求的服务级别相关？（）
单项选择题 下列哪项是标准变更的最佳示例？（）
