单项选择题
下面哪项通常与配合服务消费者需求的服务级别相关？（）
A.服务管理B.功效C.成本D.功用
单项选择题 下列哪项是标准变更的最佳示例？（）
单项选择题 下面哪项关于服务价值流的表述是正确的？（）
单项选择题 下面哪一项是“事件管理”实践活动？（）
