多项选择题
当你的产品或服务设计不满足顾客要求时会产生哪几大差距？（）
A.理解差距 B.程序差距 C.行为差距 D.促销差距和感受差距
多项选择题 顾客信息的间接信息来源有哪些？（）
多项选择题 顾客购买行为有哪两种？（）
问答题 简述顾客有哪四种类型？
