单项选择题
发展培训除了在观念上，要使受训者由被管理者转变为管理者，还应（）。
A.重视培训他们在多项技能上全面发展 B.重视培训他们在专项技能上深入发展 C.重视培训他们掌握组织他人工作的技巧 D.重视培训他们在知识上全面发展
单项选择题 不属于一般客用品规格要求中，毛毯基本品质要求的是（）。
单项选择题 一般客用品要求香皂重量不低于18克和（）。
单项选择题 客人投诉空调效果不好时，客房服务员应（）。
