问答题
商务楼层主管的主要职责有哪些？
（1）了解有关商务楼层的各种信息，客房的状态及客人的情况。（2）检查出勤及员工的仪容仪表。（3）......
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问答题 商务楼层经理的主要职责有哪些？
问答题 简答问讯处员工应具备的素质要求。
问答题 简述处理客人汇款单、挂号信、传真、特快专递以及包裹的程序。
