问答题
简答问讯处员工应具备的素质要求。
为了准确回答客人问讯，为客人提供满意的服务，问讯员必须具有较高的素质，较宽的知识面，外语流利，熟悉酒店设施、设备及服务项......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 简述处理客人汇款单、挂号信、传真、特快专递以及包裹的程序。
问答题 简答客人信件的处理程序。
问答题 店外情况介绍通常包括哪些内容？
