单项选择题 下列哪种行为构成服务质量一般问题？（）

单项选择题 下列哪种行为构成服务质量重大问题？（）

单项选择题 一列车长在查票时与一旅客发生争执，在争执中该列车长踢了旅客小腹一脚，这属于（）服务质量问题。