单项选择题
在顾客对竞争性服务进行评价的时候，他们基本上是在比较这些服务的（）
A、负价值 B、净价值 C、质量 D、价格
单项选择题 企业的经营活动要以满足（）为出发点；
单项选择题 （）是获取客户满意度信息的最佳方式；
单项选择题 （）是指服务发生的程序性和系统性；
