多项选择题
事后检查控制的手段主要有（）。
A.宾客意见书B.宾客满意度调查C.暗访D.访谈
多项选择题 薄弱时段的检查和控制的方法包括（）。
多项选择题 质量控制三段论分解为（）。
多项选择题 顾客对饭店的共性需求有（）。
