多项选择题
薄弱时段的检查和控制的方法包括（）。
A.管理人员突然进店检查B.暗访C.聘请专业人员住店检查D.服务质量小组人员住店检查
多项选择题 质量控制三段论分解为（）。
多项选择题 顾客对饭店的共性需求有（）。
多项选择题 服务质量差距的分析模型包括（）。
