单项选择题
顾客资源要想具有与其他资产一样的价值，必须具备（）个条件
A.2 B.3 C.4 D.5
单项选择题 期望——不一致模型不包括下列哪项因素？（）
单项选择题 顾客满意度调查中最关键最主要的环节是（）
单项选择题 顾客资产的主要成分不包括（）
