单项选择题
客户在你身旁唠叨时，应如何面对？（）
A.面带微笑，斜眼看他 B.正面积极回答客户的问题 C.叫他去旁边坐 D.叫经理来处理 E.带客户去业务洽谈室处理
单项选择题 当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）
单项选择题 客户说：同样问题，“别人可以索赔他却不行”他在诉求什么？（）
单项选择题 客户的抱怨其实是一种什么讯号？（）
