单项选择题
当发生乘客物品掉落轨道时，厅巡岗的作业流程不正确的是（）
A.接到行车值班员通知后，立即到现场协助处理。B.接值班站长通知后，去监控亭拿信号灯，到站台尾端墙做好防护准备。C.得到值班站长指示后到尾端墙手持信号灯做好防护。D.10分钟后收回防护信号。
问答题 当乘客在出闸时不能正常出闸，站务员应如何处理？
问答题 站务人员服务的“八字”要诀指的是什么？
问答题 售票岗站务员服务要求有哪些？
