问答题
当乘客在出闸时不能正常出闸，站务员应如何处理？
当厅巡发现出不了闸的乘客时，及时请乘客到客服中心处理；售票员则应耐心地向乘客解释：“对不起，您的车票已超乘，按规定补交超......
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问答题 站务人员服务的“八字”要诀指的是什么？
问答题 售票岗站务员服务要求有哪些？
问答题 厅巡岗站务员服务要求有哪些？
