单项选择题
服务员要随时做好服务的准备，包括两个方面的内容：一是做好心理方面的准备，二是做好（）方面的准备。
A.精神 B.接待 C.卫生 D.物质
单项选择题 快速而准确的服务就是（）服务。
单项选择题 记录、验发客人信件、邮包及留言的时间是（）
单项选择题 领班岗位应确保（）详细、详细、准确、清晰、符合饭店规定。
