多项选择题 服务效率考核指标包含哪些考核要素（）

多项选择题 KPI管理将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。

多项选择题 制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一。