问答题
存货绩效评价与分析的指标有哪些？
存货的绩效评价量化指标：仓库资源利用指标、服务水平、储存能力与质量；库存周转率的评价指标：库存周转率、库存周......
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问答题 进行顾客服务绩效评价的指标设计时，如何确定关键的顾客满意指标？
问答题 何按交易进程对顾客服务的要素进行划分？
填空题 物流企业重要的顾客服务要素：按承诺日期配送（）的能力、按订单要求完备的配送（）率、（）延迟的提前通知、发货周期的（）、（）信息、产品的质量价格比、有竞争力的（）、促销活动。
