单项选择题 一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法，分别是按照入住时间排列和（）

单项选择题 饭店处理客人投诉一般由（）负责.

单项选择题 客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）