单项选择题
对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用（）解决问题。
A.最前端的资源 B.最快捷的方法 C.最优质的公关 D.最优秀的服务人员
单项选择题 在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。
单项选择题 （）为企业降低产品成本提供了有效的分析工具。
单项选择题 减少顾客的服务质量风险的措施包括（）
