单项选择题
在客户投诉管理工作中,最重头的环节在于投诉()工作。
A.预防B.处理C.改进D.分析
单项选择题 ()为企业降低产品成本提供了有效的分析工具。
单项选择题 减少顾客的服务质量风险的措施包括()
单项选择题 客户反馈的信息是否能促使专业人员改变服务行为,是检验()的标准。