单项选择题 减少顾客的服务质量风险的措施包括（）

单项选择题 客户反馈的信息是否能促使专业人员改变服务行为，是检验（）的标准。

单项选择题 从构成要素的角度对实体显示进行划分，以下（）不是实体显示的要素类型。