多项选择题 一般坐席系统为客服代表提供哪些电话转接方式？（）

多项选择题 移动客服是指客户通过（）发起咨询。

多项选择题 网上客服是指基于银行网站，通过互联网以（）的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表演和建议沟通等沟通的新型服务渠道。