单项选择题
在服务过程中,服务员的一切服务工作必须(),恰如其分;不弄虚作假或夸大其词,欺骗和愚弄客人,这是做好饭店广告宣传工作的一种职业品德。
A.认真 B.实事求是 C.规范 D.遵章守法
单项选择题 在新婚房的色彩布置上,要选用浪漫色的红色、紫色等,使房间达到一个()的气氛。
单项选择题 培训采取小组讨论法,一般来说小组成员在5-7人的人数为宜,讨论时间()分钟左右效果最好,否则容易离题。
单项选择题 客房部需在残障宾客抵达前,应该详细了解客人姓名、生活特点、有无家人陪同及()等,以便做好相应的接待服务工作。