单项选择题
吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问，您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景，你最应该强调的哪个价值？（）
A.顾客关怀 B.品质保证 C.优秀的技师 D.正牌的零件 E.一次修复
单项选择题 对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）
单项选择题 客户在你身旁唠叨时，应如何面对？（）
单项选择题 当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）
