单项选择题
下面哪项活动为“持续改进”模型中的“我们现在处于怎样的阶段？”步骤提供支持？（）
A.执行改进行动B.执行基线评估C.明确改进计划D.理解业务使命
单项选择题 下面哪项ITIL 实践建议进行服务评审，以确保服务继续满足组织需求？（）
单项选择题 下面哪个维度包含服务管理所需的知识？（）
单项选择题 下面哪项是对“整体思考和工作”指导原则的建议？（）
