单项选择题
下面哪项ITIL 实践建议进行服务评审，以确保服务继续满足组织需求？（）
A.服务台B.服务请求管理C.服务级别管理D.服务配置管理
单项选择题 下面哪个维度包含服务管理所需的知识？（）
单项选择题 下面哪项是对“整体思考和工作”指导原则的建议？（）
单项选择题 针对用户报告的所有难点、查询和请求，服务台会采取什么行动？（）
