单项选择题
针对用户报告的所有难点、查询和请求，服务台会采取什么行动？（）
A.计划、评估、授权B.诊断、调查、解决C.发起、批准、履行D.确认、分类、拥有
单项选择题 下面哪一项是“问题管理”实践活动？（）
单项选择题 “问题管理”实践的目的是什么？（）
单项选择题 “服务级别管理”实践的目的包含下面哪一项？（）
