单项选择题
电话中心的业务分为()和被动服务两种。
A.主动服务 B.呼入 C.接待中心 D.网络交互
单项选择题 以下哪个英文字母缩写代表平均通话时长指标()
单项选择题 关于平均通话时长的计算,以下哪个公式是正确的()
单项选择题 严格按四个步聚进行呼叫处理,对通话流程的遵守程度将有助于()。