判断题 纯粹垄断抗衡模式在纯粹垄断市场中，通常会有很高的进入障碍，只有唯一的供给者，会获得高额的垄断利润。

判断题 员工满意是指一个员工通过对企业所感受的效果和他的期望值相比较后所形成的感觉状态。

判断题 顾客投诉，一般情况下不会形成危机，但如果处理不当，则有可能引发危机。