问答题
列举关键客户的关系管理原则。
（1）投其所好原则 （2）投其周围人所好原则
单项选择题 在建立客户档案的时候，下面项目数与客户的商业纪录的是（）
单项选择题 在建立客户档案的时候，客户的基本细节不包括（）
单项选择题 客户关系管理的步骤应该是（）
