单项选择题
（）应切实贯彻国家和上级有关突发事件应急管理的各项法律法规，保证饭店的运营安全和客人、员工的人身安全。
A.饭店法人B.饭店总经理C.饭店合伙人D.饭店股东
单项选择题 为了预防和减少饭店行业突发事件的发生，我国旅游饭店协会制定了（）。
单项选择题 在处理宾客投诉时，应通过（）来了解顾客所抱怨事件的全过程。
单项选择题 如果处理宾客投诉时对他们不关心，（）的顾客不再来。
