单项选择题 旅游者遇到游览活动中的麻烦事时，其郁闷的心情很长时间都无法忘记，这种记忆是（）。

单项选择题 （）直接影响游客对旅游活动的整体评价。

单项选择题 （）是旅游企业员工心理素质的核心内容。